最終更新日：2025年12月05日  

会社名：郴州市汝城县勤琼岚商貿株式会社  

会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園6号棟3階396室  

代表者：温君祥  

統一社会信用コード：91431026MAK3504412  

📞電話番号：19202597825  

📫メールアドレス：service@ejhsgqrm.com  

📱カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）

無垢材家具のお支払いポリシー｜安全なお支払いと手数料の説明

当社の無垢材家具製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様のお支払いの安全性と消費者の権利を守り、より安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、日本での事業経験に基づき、お支払い方法、手数料の説明、お支払いの安全性の保証、および関連する注意事項を網羅した以下のお支払いポリシーを策定いたしました。ご質問等ございましたら、公式メールアドレス service@ejhsgqrm.com までお問い合わせください。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）まで承っております。

1. 対応しているお支払い方法

クレジットカードや代金引換など、お客様のニーズに合わせて、便利で安全な様々なお支払い方法をご用意しております。チェックアウト時に自由にお選びいただけます。

1. クレジットカードでのお支払い

American Express、JCB、Mastercard、VISAなど、主要なグローバルクレジットカードブランドに対応しております。すべてのクレジットカード取引は暗号化されたチャネルを介して行われるため、お支払い情報のセキュリティが確保されます。このプロセスは便利で効率的であり、お支払いが完了するとすぐに注文が処理され、迅速な処理が行われます。

2. 代金引換（COD）

代金引換をご希望の場合は、このサービスもご利用いただけます。代金引換をお選びいただくと、代金引換手続きの事務手数料と確認手数料として580円の手数料がかかります。この手数料は自動的に計算され、チェックアウトページに明確に表示されます。隠れた手数料は一切ありません。ご注文前にご確認いただけます。

II. 手数料について

ご注文手数料については、下記の通り透明性の原則を遵守しています。

表示されている商品価格には、税金、関税、消費税、その他の関連する輸入手数料がすべて含まれています。これらの手数料は、商品の価値、カテゴリー、および現地の規制に基づいて日本の税関によって決定されますが、当社では事前に計算し、商品価格に含めています。商品受け取り時に配送会社や税関当局に追加手数料を支払う必要はありません。これにより、「すべて込みの価格」となり、後々の手数料に関する紛争を回避できます。

すべてのお支払い関連手数料（代金引換手数料を含む）はチェックアウトページに同時に表示され、最終的なお支払い金額は明確に確認できるため、お客様のご購入に関する権利を保障いたします。

III. お支払いセキュリティ保証

当社はお客様のお支払いセキュリティを最優先に考え、テクノロジー、プロセス、コンプライアンスの3つの側面から多層的な保護システムを構築し、お客様の資金と情報セキュリティを万全に保護いたします。

- 暗号化技術による保護：すべてのお支払いプロセスにおいて、業界最先端の暗号化技術を採用し、クレジットカード番号、氏名、連絡先などの機密情報をプロセス全体を通して暗号化・保存することで、情報漏洩、改ざん、盗難を防止し、取引データのセキュリティを確保しています。

- 厳格な情報機密性：当社はお客様のクレジットカード情報をすべて収集・保存することはなく、注文確認に必要な取引伝票のみを保管いたします。すべての情報は注文処理とアフターサービスにのみ使用され、第三者に開示されることはありません（法令に別段の定めがある場合を除きます）。

- リアルタイム取引確認：クレジットカード取引は、発行銀行とリアルタイムで確認されます。異常な取引（与信限度額不足、情報の不一致など）が発生した場合は、直ちに報告し、取引を停止することで金銭的損失を回避します。代金引換取引の場合、配送担当者が受取人の身元情報を確認し、安全な資金配送を確保します。

- コンプライアンス保証：当社は、日本および国際的な決済関連法規制を厳格に遵守し、合法的な決済機関および金融機関と提携しています。当社の取引プロセスはコンプライアンスに準拠し、透明性が高く、お客様の決済活動におけるコンプライアンス保証を提供します。

IV. 重要事項

- 誤った情報による注文の不具合を防ぐため、お支払い前にご注文情報（製品モデル、数量、配送先住所など）とお支払い金額をよくご確認ください。

- お支払い完了後、1～3営業日（営業日とは月曜日から金曜日を指し、中国の祝日は除く）以内にご注文を処理し、発送手配いたします。日本国内への配送は15営業日以内を予定しています。ご注文状況はメールで更新されます。

- お支払いの遅延や失敗などの問題が発生した場合は、お支払い方法の変更をお試しください。または、カスタマーサービスまでご連絡ください。営業時間内であれば迅速に対応し、スムーズにお支払いが完了いたします。

- 不正な決済取引が発生した場合は、カスタマーサービスまたはご利用の銀行にご連絡いただければ、直ちに取引を凍結いたします。お客様の権利保護のため、関連する注文書類をご提供し、全面的に協力させていただきます。

当社は、「安全性、透明性、利便性」を理念とし、高品質な決済サービスを提供することに尽力しております。お支払い手続きに関してご質問や問題が発生した場合は、お気軽に公式メールアドレスまでお問い合わせください。無垢材家具のご購入を安心していただけるよう、お客様のご質問にできる限りお答えし、解決に努めてまいります。