最終更新日：2025年12月05日
会社名：郴州市汝城县勤琼岚商貿株式会社
会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園6号棟3階396室
代表者：温君祥
統一社会信用コード：91431026MAK3504412
📞電話番号：19202597825
📫メールアドレス：service@ejhsgqrm.com
📱カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）
プライバシーポリシー | 無垢材家具
個人情報保護に関するお知らせ 弊社（以下「当社」といいます）は、日本の無垢材家具市場に深く根ざし、無垢材書棚、無垢材ベッド、小さな丸型スツール、ベンチ、バースツール、オットマン、無垢材テーブル、三角丸テーブルなどの製品を専門に取り扱っています。お客様の個人情報のセキュリティと正当な権利を効果的に保護するため、当社は日本の個人情報保護法および関連法令を厳格に遵守し、個人情報の収集、利用、保護、およびお客様の権利を明確に定義する本プライバシーポリシーを策定しました。本プライバシーポリシーをよくお読みください。当社のサービスをご利用いただくことは、お客様が本ポリシーに同意したものとみなされます。ご質問がある場合は、公式メール service@ejhsgqrm.com までお問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。
I. 個人情報の収集範囲
当社は、家具の販売、配送、アフターサービスの円滑な運営のため、事業目的の達成に必要な個人情報のみを収集し、無関係な追加情報は収集いたしません。収集する個人情報には、以下のものが含まれます。
- 注文・配送情報：氏名、連絡先電話番号、配送先住所、メールアドレス。注文確認、商品配送、物流状況のお知らせ（ご注文のお支払い後1～3営業日以内に発送処理を行い、日本国内では15営業日以内に配送いたします）に使用します。
- お支払い情報：お支払い口座番号および匿名化されたクレジットカード情報（取引の確認および決済にのみ使用し、機密情報を完全に保存するものではありません。）
- お問い合わせ・アフターサービス情報：お客様からのお問い合わせ、アフターサービスに関するご要望、製品使用に関する問題、メールでお送りいただいた添付画像など。お客様のニーズに的確に対応するために使用します。
- その他の必要情報：法的義務の履行または取引のセキュリティ確保のために、お客様の同意を得て収集する補足情報です。
II.個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の明示的な目的にのみ利用し、お客様の同意を得ることなく、この範囲を超えて利用することはありません。
1. 注文処理と配送：ご注文情報の確認、商品の発送手配、物流と配送の調整、発送と配送の進捗状況の同期を行い、お客様に無垢材家具製品を期日通りにお届けすること。
2. カスタマーサービス対応とアフターサービス：製品の素材、寸法、使用方法などに関するお問い合わせへの対応、返品、交換、製品品質に関するフィードバック、その他のアフターサービスに関する対応を行い、お客様に快適なサービス体験を提供すること。
3. 取引のセキュリティ：お支払い情報の合法性確認、不正取引の防止、お客様の資金の保護。
4. 事業の最適化：匿名化・無感性化された情報に基づくデータ統計分析を実施し、製品カテゴリー、配送効率、サービスプロセスを最適化すること（個人を特定することなく）。
5. 法令遵守：関連する日本および国際法、行政命令を遵守し、捜査および証拠収集等において規制当局に協力します。
III. 個人情報保護対策
当社は個人情報のセキュリティを最優先に考えており、情報の漏洩、改ざん、紛失を防止するための多層的な保護体制を構築しています。
- 技術的保護：すべての個人情報の送信および保管には、業界最先端の暗号化技術を採用しています。決済情報は、エンドツーエンドの暗号化と隔離を備えた、準拠した決済機関を通じて処理されます。
- アクセス制御：個人情報へのアクセスを厳重に制限します。注文処理、カスタマーサービス、アフターサービスを担当するスタッフのみが必要な情報にアクセスできるようにし、スタッフは守秘義務を遵守します。
- プロセスの標準化：個人情報のライフサイクル全体にわたる管理プロセスを確立し、定期的な情報セキュリティ監査と従業員の守秘義務研修を実施することで、セキュリティ意識を強化します。
- 第三者への提供：配送、支払い、その他の業務運営のために個人情報を第三者が処理する必要がある場合、当社は、遵守するパートナーを厳格に審査し、秘密保持契約を締結し、適法な情報処理を監督し、第三者が当該情報を他の目的で利用することを禁止します。
IV. 個人情報の開示と共有
当社は、以下の特別な状況を除き、お客様の個人情報を第三者に無差別に開示または共有しないことをお約束します。
- お客様から明示的な書面による同意または許可を得た場合。
- 注文義務を履行するため、物流サービスプロバイダーに必要な受領情報を提供する場合（配送のみを目的としており、二次利用は禁止されています。）
- 法令、司法機関、または行政規制当局によって要求された開示。
- 当社、お客様、または第三者の生命および財産の安全を守るために緊急に必要な開示。
V. お客様の権利とその行使方法
日本の個人情報保護法に基づき、お客様は個人情報の照会、訂正、削除、および利用停止を行う権利を有します。これらの権利を行使する方法は以下のとおりです。
- 権利行使の申請：氏名、連絡先、注文番号（該当する場合）、および具体的なご要望（照会／訂正／削除／利用停止）を明記の上、公式メールアドレス service@ejhsgqrm.com までご申請ください。
- 審査および処理：当社は、申請受付後1～3営業日（営業日とは、中国の祝日を除く月曜日から金曜日を指します）以内に本人確認を完了いたします。要件を満たす申請は速やかに処理し、結果をメールでお知らせいたします。
- 注意事項：情報の削除が注文の履行、アフターサービス、または法的義務の履行に影響を及ぼす場合、当社は削除申請を延期または一部拒否し、その理由を説明することがあります。
VI.情報の保管および破棄
当社は、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な最短期間保管します。ご注文が完了し、アフターサービスが終了した後は、個人情報は匿名化され、または個人を特定できないよう安全に破棄（電子データの削除および紙文書のシュレッダー処理を含む）されます。法令等に別段の定めがある場合は、当該規定に従って保管期間が延長されます。
VII. ポリシーの更新および通知
本プライバシーポリシーは、法令等の改正および事業運営上の調整に基づき、適時改訂されます。改訂版は、正式なチャネル（ご注文通知メールなど）を通じてお客様に通知されます。改訂版は発行日から有効となりますので、定期的にご確認いただくことをお勧めします。
VIII.お問い合わせ先
個人情報保護に関するご質問、苦情、または権利行使が必要な場合は、以下の方法でお問い合わせください。
メールアドレス：service@ejhsgqrm.com
カスタマーサービス時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）
当社は、営業時間内にお客様のご要望に迅速に対応し、お客様の個人情報の権利を保護するために最善を尽くします。
