返品・交換・返金ポリシー

上海大樹大理電子商取引株式会社は、お客様に優れたサービスと高品質な製品を提供することに尽力しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、誠心誠意対応させていただきます。返品・交換をスムーズに進めるため、以下のポリシーをよくお読みください。

1. 返品条件

商品は商品到着後7日以内に返品いただけます。

返品される商品は、未使用または破損のない元の包装のままでなければなりません。

付属品、マニュアル、請求書はすべて無傷のままご返品ください。

2. 交換サービス

商品に品質上の欠陥または輸送中の破損が見つかった場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。

証拠として鮮明な写真または動画をご提出いただければ、確認後交換の手配をさせていただきます。

交換商品は、元の商品と同等の価値と種類である必要があります。

3. 返金手続き

返品対象となる商品については、商品到着後、検査後7営業日以内に返金いたします。

払い戻しは、元のお支払い方法で行われます。具体的な所要時間は、銀行やお支払い方法によって異なります。

4. 返品・交換が認められない場合

通常の使用方法や破損による問題

返品・交換期間を過ぎた商品

お客様都合により再販できないカスタマイズ商品または商品

5. 返品送料

返品・交換が当社の過失（例：誤った商品、品質問題）による場合、送料は当社が負担いたします。

返品・交換がお客様都合による場合、送料はお客様のご負担となります。

6. 返品・交換手続き

ご注文情報と返品・交換の理由をカスタマーサービスまでご連絡ください。

カスタマーサービスチームが返品・交換手続きについてご案内いたします。

お問い合わせ

ご質問やご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

メールアドレス: service@ejhsgqrm.com

電話番号: 19202597825

住所:上海市青浦区連塘鎮朱峰路3424号1号館3階

上海大樹大理電子商取引株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に質の高いショッピング体験を提供することに尽力しております。