最終更新日：2025年12月05日
会社名：郴州市汝城县勤琼岚商貿株式会社
会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園6号棟3階396室
代表者：温君祥
統一社会信用コード：91431026MAK3504412
📞電話番号：19202597825
📫メールアドレス：service@ejhsgqrm.com
📱カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）
無垢材家具データセキュリティポリシー｜個人情報保護
への取り組み 私たち（以下「当社」）は、日本の無垢材家具市場に深く根ざし、無垢材の書棚、無垢材ベッド、小さな丸型スツール、ベンチ、バースツール、ロースツール、無垢材テーブル、三角丸テーブルを専門に取り扱っています。お客様の個人情報のセキュリティは最優先事項であると認識し、日本の個人情報保護法および関連法規制を厳格に遵守し、包括的なデータセキュリティシステムを構築し、お客様の情報権を完全に保護します。以下は、当社のデータセキュリティポリシーの詳細です。ご質問等ございましたら、公式メールアドレス service@ejhsgqrm.com までお問い合わせください。カスタマーサービスは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）までです。
I. データ保護の範囲と収集目的
1. 保護の範囲
当社は、家具の選択、注文の完了、およびサービス利用の過程で生成される必要な個人データのみを収集します。当社は、以下の情報を含め、関連性のない追加情報を収集しません。
- 身元および連絡先情報：氏名、電話番号、メールアドレス。注文確認およびアフターサービスに関するご連絡に使用します。
- 配送および注文情報：配送先住所、注文番号、選択した製品モデル。注文処理および物流（お支払い後1～3営業日以内の発送手配、および15営業日以内の配送を含む）に使用します。
- お支払い関連情報：匿名化されたお支払い口座情報（取引の確認のみに使用し、機密情報を完全に保存するものではありません）。お支払いのセキュリティ確保に使用します。
2. データ収集の目的
収集されたデータは、以下の明確な事業目的のみに使用され、お客様の同意なく、合意された範囲を超えて使用されることはありません。
- 注文処理：ご購入いただいた家具をスムーズにお届けするために、ご注文の処理、商品の発送手配、物流の進捗状況の追跡を行います。
- カスタマーサービス対応：お客様からの製品に関するお問い合わせ、ご注文に関するご質問、アフターサービスのご依頼に回答し、当社のコミットメントを満たすサービスを提供します。
- セキュリティ：取引の合法性を検証し、不正行為を防止し、お客様のアカウントと資金を保護します。
II. データセキュリティ対策
当社は、データ漏洩、改ざん、紛失を防止するため、包括的なデータセキュリティ保護メカニズムを構築し、技術、プロセス、人員の3つの側面から強固なセキュリティ防御ラインを構築しています。
- 技術的暗号化保護：すべての個人データの送信と保管には、業界をリードする暗号化技術を採用しています。決済情報は、準拠した決済チャネルを通じて処理され、エンドツーエンドの分離と保護により、データ送信と保管のセキュリティを確保しています。
- 厳格なアクセス制御：注文処理、カスタマーサービス、物流連絡を担当する必要な担当者のみが個人データにアクセスできるようにし、アクセス範囲を最小限に抑えています。担当者は、機密保持契約に署名し、運用手順を遵守する必要があります。
- 標準化されたプロセス管理：当社は、ライフサイクル全体にわたるデータ管理プロセスを確立し、定期的にデータセキュリティ監査とシステムメンテナンスを実施することで、セキュリティリスクを迅速に特定しています。受領情報の取り扱いを第三者物流サービスプロバイダーに委託する場合は、秘密保持契約を締結し、データの適法な使用を監督し、二次流布を防止します。
- 従業員セキュリティ研修：個人情報保護意識の強化、業務上の責任の明確化、人為的ミスによるデータセキュリティ問題の防止のため、従業員を対象にデータセキュリティおよびコンプライアンス研修を定期的に実施しています。
III. データの使用および保管に関する規則
1. データ使用の制限
当社は、お客様の個人情報を第三者に無差別に共有または開示しないことをお約束し、以下の必要な場合にのみ使用します。
- 家具の配送のみを目的として、お客様の配送先住所、氏名、連絡先を物流サービスプロバイダーに提供し、配送後に関連データの削除を依頼する場合。
- 法令または規制上の要件、司法調査、またはお客様および第三者の正当な権利を保護するためにデータの開示が必要な場合は、法的手続きを厳守し、速やかにお客様に通知します（法令で禁止されている場合を除く）。
2. データ保持期間
日本の個人情報保護法の規定に従い、当社はお客様の個人情報を、利用目的の達成に必要な最短期間保持いたします。ご注文が完了し、アフターサービスが終了した後、6ヶ月以内にお客様の個人情報を匿名化するか、または安全に破棄（電子データの完全消去、紙文書のシュレッダー処理）し、個人を特定できないようにします。法令により保持期間の延長が定められている場合は、当該規定が適用されます。
IV. お客様の権利とその行使方法
日本の個人情報保護法に基づき、お客様はご自身の個人情報について、照会、訂正、削除、および利用停止を行う権利を有します。これらの権利を行使する方法は以下のとおりです。
- 権利の行使：氏名、連絡先、注文番号（該当する場合）、および具体的なご要望（照会／訂正／削除／利用停止）を明記の上、公式メールアドレス service@ejhsgqrm.com までお申し込みください。
- 本人確認：お客様の情報セキュリティ確保のため、ご申請受付後1～3営業日（営業日とは、中国の祝日を除く月曜日から金曜日を指します）以内に本人確認を完了いたします。確認が完了次第、速やかにご依頼の処理を進めさせていただきます。
- 結果のフィードバック：処理後、結果をメールにてご連絡いたします。法的要件または注文処理上、ご依頼に対応できない場合は、具体的な理由をご説明いたします。
V. セキュリティインシデントへの対応と免責事項
1. セキュリティインシデントへの対応
データ漏洩、改ざん、その他のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は直ちに緊急対応メカニズムを作動させ、リスクの拡大を抑制するための是正措置を講じます。また、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号に、インシデントの詳細とその後の保護対策について速やかにご連絡いたします。
2. 免責事項
当社は、不可抗力（地震、自然災害など）、第三者による悪意のある攻撃、またはお客様によるアカウント情報の開示もしくは虚偽の情報提供に起因するデータセキュリティ問題について、直接的な責任を負いません。しかしながら、お客様の損失を最小限に抑えるために必要なサポートを提供できるよう、最善を尽くいたします。情報漏洩を防ぐため、お客様の個人アカウント情報と注文情報は大切に保管してください。
VI. ポリシーの更新と相談窓口
本データセキュリティポリシーは、日本の法令の改正および事業環境の変化に応じて、適宜改訂されます。改訂後は、当社の公式メールアドレスにお知らせいたします。改訂内容は、発行日から有効となります。
データセキュリティに関するご質問、苦情、または権利行使の必要がある場合は、いつでも以下の方法でご連絡ください。
公式メールアドレス：service@ejhsgqrm.com
カスタマーサービス営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）
当社は、お客様の個人データのセキュリティを保護し、安心してショッピングを楽しんでいただけるよう尽力しております。
