最終更新日：2025年12月05日
会社名：郴州市汝城县勤琼岚商貿株式会社
会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園6号棟3階396室
代表者：温君祥
統一社会信用コード：91431026MAK3504412
📞電話番号：19202597825
📫メールアドレス：service@ejhsgqrm.com
📱カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）
無垢材家具の配送ポリシー｜日本国内配送手順
当社の無垢材家具製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。ご注文の配送についてご理解いただけるよう、日本国内での実際の業務内容に基づき、配送サービス、料金基準、配送時間、そしてお客様のショッピング体験を安全にご利用いただくための注意事項を網羅した配送ポリシーを策定いたしました。ご質問等ございましたら、公式メールアドレス service@ejhsgqrm.com までお問い合わせください。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）まで承っております。
I. 配送サービスと料金
1. 標準配送サービス
無垢材の書棚、無垢材のベッド、小さな丸型スツール、ベンチ、バースツール、オットマン、無垢材のテーブル、三角丸テーブルなど、すべてのカテゴリーの無垢材家具製品を対象として、日本国内のすべてのご注文に無料の標準配送サービスをご提供しております。追加の基本配送料はかかりません。
2. 離島割増料金
北海道、沖縄県、鹿児島県への配送の場合、離島配送料として1,990円を頂戴いたします。この料金は、離島地域における物流費および輸送費に充当されます。
3. 代金引換手数料
代金引換をお選びいただいた場合、代金引換手続きにかかる手数料として580円を頂戴いたします。
4. 手数料の透明性
上記の送料（離島割増料金を含む）および手数料は、ご注文確定時に自動的に計算され、チェックアウトページに明確に表示されます。金額は透明性が高く、隠れた手数料は一切ありません。お支払い前にご確認いただけます。
II. 配送時間と配送遅延情報
1. 標準配送時間
お支払い確認後、1～3営業日（営業日とは月曜日から金曜日まで、中国の祝日を除く）以内にご注文を処理し、発送いたします。日本国内の標準配送時間は約15営業日です。具体的な配送時間は実際の物流状況により異なります。
2. 遅延の可能性
繁忙期、物流の混雑、悪天候、または地震や自然災害など、当社の管理外の事態により、配送に遅延が生じる場合がございます。遅延を回避するために最大限の努力をいたします。万が一、大幅な遅延が発生した場合は、ご登録いただいたメールアドレスと電話番号に速やかにご連絡し、最新の物流追跡情報を提供いたしますので、ご注文状況をご確認いただけます。
III. 配送先住所と輸入手数料
1. 配送先住所に関する要件
ご注文の際は、配送先住所（番地、建物名、連絡先など）を正確にご記入ください。住所の誤りや情報の不備に起因する配送遅延、二次配送、追加費用については、お客様の責任となります。
2. 関税および輸入手数料
日本へ発送される商品には、関税、消費税、その他の輸入関連手数料が適用される場合があります。具体的な金額は、商品の価値、カテゴリー、および現地の規制に基づき、日本の税関が決定します。これらの手数料は事前に計算または管理することはできません。
これらの手数料は、商品到着後、配送会社または税関に直接お支払いいただく必要があります。後日、ご質問等が生じないよう、ご注文前に日本の税関に該当する手数料基準をご確認いただくことをお勧めします。
IV. 返品・交換に関する補足事項
1. 返品・交換期間
商品到着後7日以内に返品・交換を申請いただけます。具体的な適用条件と手続きについては、公式の「返品・交換ポリシー」ページをご覧ください。
2. 返品・交換の送料
返品・交換にかかる送料は、購入者の負担となります。返品・交換が商品の品質問題、誤配送、その他当社に帰責事由による場合、当社が送料を負担いたします。返品・交換がお客様の個人的な理由（ご注文の変更、サイズ・モデルの間違いなど）による場合、送料はお客様のご負担となります。
3. 返品・交換の前提条件
返品・交換のお申し込みをされる前に、カスタマーサービスチームまでメールにてご連絡いただき、正式な承認と操作手順をご確認ください。返品・交換手続きは、ガイドラインを厳守していただくことで、スムーズかつ効率的な手続きを実現いたします。
当社は、お客様に効率的で透明性の高い配送サービスを提供することに尽力しております。ご注文の配送中に問題が発生した場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。できる限りの調整と解決に努めさせていただきます。
