最終更新日：2025年12月05日  

会社名：郴州市汝城县勤琼岚商貿株式会社  

会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園6号棟3階396室  

代表者：温君祥  

統一社会信用コード：91431026MAK3504412  

📞電話番号：19202597825  

📫メールアドレス：service@ejhsgqrm.com  

📱カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）

特定商品（無垢材家具）に関する取引に関する注意事項

本注意事項は、日本国内で当社からご購入いただいたすべての無垢材家具製品に適用されます。対象となる製品には、無垢材書棚、無垢材ベッド、小型丸型スツール、ベンチ、バースツール、ロースツール、無垢材テーブル、三角円テーブル（キャビネット、ベッド、スツール、テーブルの4つの主要カテゴリーを網羅）が含まれます。ご注文前に、以下の取引に関する注意事項をよくお読みください。ご注文いただいた時点で、本注意事項の内容を理解し、同意いただいたものとみなします。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

I. ご注文処理および配送に関する注意事項

- ご注文処理時間：お支払い確認後、1～3営業日以内にご注文内容の確認、在庫準備、配送手配を行います。営業日とは、中国の祝日を除く月曜日から金曜日を指します。祝日中にご注文いただいた場合は、祝日明けの最初の営業日に処理いたします。

- 配送時間：日本国内のご注文の場合、標準配送時間は15営業日以内（発送日から計算）です。具体的な配送時間は、物流業者の実際の進捗状況によって異なります。当社は、迅速な配送に最善を尽くし、特別な状況が発生した場合は速やかにご連絡いたします。

II. カスタマーサービスに関するお問い合わせとフィードバック

- 正式なお問い合わせ方法：製品、ご注文、アフターサービスに関するお問い合わせは、service@ejhsgqrm.com までメールでお問い合わせください。正確なご連絡のため、メールにはご注文番号と具体的な問題をご記入ください。

- カスタマーサービス営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）。営業時間内にいただいたお問い合わせは、できるだけ早くご返信いたします。営業時間外および休業日にいただいたお問い合わせは、営業再開後1～3営業日以内に処理および返信いたします。

III. 取引に関する注意事項

- ご注文の際は、製品型番、数量、配送先住所、連絡先情報をよくご確認ください。不正確な情報は、配送の遅延、誤出荷、注文の不備につながる可能性があります。関連する責任および追加費用はお客様のご負担となります。

- こちらの無垢材家具はすべて実店舗での取引となります。ご注文後の変更またはキャンセル（品質上の問題を除く）は、商品が倉庫を出発する前に、メールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。出荷後の返品・交換は、関連規則に従って処理されます。

- 商品の到着後、速やかに外観、仕様、状態をご確認ください。破損や相違が見つかった場合は、迅速な対応のため、荷物の受領署名後、関連書類をメールにてご提供ください。

ここに記載されている以外の事項については、当社の利用規約、返品・交換ポリシー、その他の関連規則をご参照ください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。